- Při nákupu v internetovém obchodě nopain.cz má každý zákazník právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí, pokud bylo zboží zakoupeno jako spotřebitel.
- Vrácení zboží bez vady
- Pro vrácení zboží je nutné:
- předem nás kontaktovat na e-mailové adrese info@nopain.cz,
- uvést důvod vrácení a doložit doklad o nákupu,
- vrátit zboží nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a s veškerými štítky a označeními.
- Vrácené zboží bez předchozí dohody nemusí být přijato.
- Záruka a reklamace
- Na veškeré zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
- Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
- Pokud se u zboží objeví výrobní vada nebo jiná vada, která nevznikla běžným používáním či nesprávným zacházením, má zákazník právo reklamaci uplatnit.
- Pokud je na výrobek poskytována výrobcem delší nebo zvláštní záruka, je tato informace uvedena v popisu produktu.
- Postup reklamace
- Pro reklamaci vadného zboží:
- Kontaktujte nás na e-mailové adrese info@nopain.cz.
- Uveďte číslo objednávky a popis vady.
- Přiložte fotografie vady, pokud je to možné.
- Vyčkejte na další pokyny k vyřízení reklamace.
- Po obdržení reklamace posoudíme oprávněnost reklamace a budeme vás informovat o dalším postupu.
- Prodávající poskytne zákazníkovi písemné vyjádření k reklamaci nejpozději do 10 pracovních dnů od jejího obdržení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
- Vrácení peněz
- Pokud zákazník odstoupí od smlouvy ve lhůtě 14 dnů a vrácené zboží není vadné, bude mu vrácena cena zboží včetně nákladů na dopravu odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.
- Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu hradí zákazník.
- Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se strany nedohodnou jinak.
- Vadné nebo poškozené zboží
- Pokud bylo doručeno zboží s výrobní vadou nebo poškozené během přepravy, má zákazník právo požadovat:
- výměnu zboží,
- opravu zboží, je-li to možné,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- vrácení kupní ceny.
- V případě oprávněné reklamace hradí náklady spojené s vrácením zboží prodávající.
- Nesoulad zboží se smlouvou
- Pokud dodané zboží neodpovídá objednávce nebo deklarovaným vlastnostem, je zákazník povinen o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@nopain.cz.
- Prodávající se zavazuje v přiměřené době odstranit zjištěné nedostatky nebo nabídnout jiné vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy.
- Lhůta pro uplatnění reklamace
- Zákazník by měl reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
- Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky a dalšími platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.